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不良品のみ返品できます
ガールズイズムに関するよくある質問とその回答をまとめてみました。
「思ったものと異なっていた場合、返品できますか?」→お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねます。
(イメージの相違、サイズが合わない、注文を間違えた、など)
「届いた商品が不良品でした。」
→商品が不良品の場合、またご注文いただいた商品と異なる商品が到着した場合、至急交換対応をさせていただきます。しかし以下の場合は返品・交換はできません。
・お客様都合での返品
・商品到着から8日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様の元で汚れやキズが生じた商品
・下着などの衛生用品
・納品書、タグを紛失した場合
・洗濯をしてしまった商品
・返送時の商品、箱、付属品の状態がお届け時と大きく異なった場合
注文後約10日後に配達されます
「いつ頃届きますか?」→ご注文後、約10日間が目安となっておりますが、お申込みが殺到した場合、遅れることもあります。プレゼントなどの目的でご注文いただく場合は、多少余裕を持って購入することをオススメします。
「運送会社はどこですか?」→ヤマト運輸でのお届けとなります。
到着時間の指定は、購入手続き中に指定できます。
一旦指定した時間からの変更はできません。また日にちの指定はできません。
「不在票があったり、商品が受け取れなかった場合の商品保管期間はどれくらいですか?」→ヤマト運輸での保管期間は1週間となっております。
詳しくはヤマト運輸に問い合わせてください。
このようにQ&Aで事前に不明点を明らかにしておくことで、安心してお買い物を楽しむことができますね。
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